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一个超纯水仪器销售员销售分享

时间:2019-01-15 09:36 点击:
做实验室超纯水仪器也好多年了,经历了风风雨雨。每天基本上就是接电话,打电话,服务好每一个用户。鉴于山东汀兰公司产品质量优质,售后很少,每天的销售都是比较平静的。当然也有波澜的时候,这不最近碰到了一个销售的小波澜,拿出来给大家分享。
前几天,一位江苏用户订购了一台山东汀兰型号为SUP-20系列实验室超纯水仪器,每个小时出20升水,出水水质为国家实验室一级标准。下单之前,给用户详细沟通后,型号,出水水质这些都完全确认好之后,打款,下单,安排顺丰发货。顺丰物流还是很快的,隔天后,仪器到用户指定的位置。用户直接参考安装说明,就轻松愉快的安装好了仪器。突然客户给我来电话,非常着急的说出水量达不到。我当时觉得非常疑惑,按照当时提供的水量设计的仪器是没有任何问题的,为何出水量不够了呢?经过多年销售,自己也有一定的经验了,当时判断说现场的地方有点问题。果不其然,我让公司技术给客户沟通后才发现是现场的安装问题。
         一般的仪器直接放到实验室里面使用就可以了,但是这个用户是比较特殊的,他们的仪器是在另外底一层楼的另外一个房间,出水口和用水口将近10米的距离。仪器是设计的每个小时出20升水,距离远,压力不够,这就造成了用户上面描述的情况。于是根据用户的实际安装位置和使用水的要求,增加增压系统和加大用水量设计。给客户重新设计一台符合用户要求的。经过4天的紧张安排生产,重新发货,用户装上新仪器后,超出用户的预想。用户对我们的效率和解决问题以及公司的技术是很赞赏的,我接到电话后,心里也美滋滋的,高兴的不得了。毕竟能解决别人的燃眉之急,帮助别人也是一种快乐。
       这件超纯水仪器的销售虽然事情不大,但是也给我们一个提示。用户在购买仪器的时候,一定要勘探好现场。虽然我们在销售过程中,不断的会问现场各种问题,但是好多现场问题还是很特殊的,比如这一次的安装现场是真的想不到的。魔鬼藏在细节中,做好细节可以节省很多的人力物力。
    总结,作为一个销售人员,首先是急客户所想,做客户所需,这是销售的本职工作。当然,好的销售也离不开公司的强大的技术实力。
 
       
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